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POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Por favor, leia esta Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais cuidadosamente para entender nossas políticas e práticas sobre seus Dados Pessoais e como o tratamento destes dados é realizado.
Esta Política se aplica a indivíduos (pessoas naturais) que interagem com serviços da FARMEN SAÚDE MASCULINA como visitantes, consumidores e clientes (“Você”). Esta Política explica como seus Dados Pessoais são coletados, usados, tratados e protegidos pela FARMEN SAÚDE MASCULINA (referido nessa política como “FARMEN SAÚDE MASCULINA”, “Nós”, “Conosco”). Ela também informa como você pode acessar e atualizar seus Dados Pessoais, e tomar certas decisões sobre como seus Dados Pessoais são utilizados.
Esta Política abrange nossas atividades de coleta de dados tanto online quanto offline, abrangendo os Dados Pessoais que Nós coletamos por meio de nossos vários canais, incluindo – mas não limitado a – Sites na web, Redes Sociais, Serviço de Atendimento ao Consumidor, Pontos de Venda, Pesquisas e Eventos.
Em alguns casos específicos, se Você decidir por não nos fornecer seus Dados Pessoais apontados como necessários (Nós indicaremos quando esse for o caso, por exemplo, colocando explicitamente essa informação em nossos formulários de registro), Nós talvez não possamos fornecer a Você nossos produtos.
1.DEFINIÇÕES:
Para fins de entendimento e interpretação desta Política, os termos elencados abaixo possuem as seguintes definições:
I.AUTORIDADE NACIONAL DE PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS (ANPD): órgão da administração pública responsável por zelar, implementar e fiscalizar o cumprimento da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LEI Nº 13.709, DE 14 DE AGOSTO DE 2018) em todo território nacional brasileiro.
II.LGPD: Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais. Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018.
III.TITULAR: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento.
IV.CONTROLADOR: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.
V.OPERADOR: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador.
VI.ENCARREGADO DE DADOS OU DPO: pessoa indicada pelo controlador e operador para atuar como canal de comunicação entre o Controlador, os Titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD);
VII.CONSENTIMENTO: manifestação livre, informada e inequívoca pela qual o titular concorda com o tratamento de seus dados pessoais para uma finalidade determinada.
VIII.DADO PESSOAL: informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.
IX.DADO PESSOAL SENSÍVEL: dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural.
X.DADO ANONIMIZADO: dado relativo ao titular que não possa ser identificado, considerando a utilização de meios técnicos razoáveis e disponíveis na ocasião de seu tratamento.
XI.BLOQUEIO: suspensão temporária de qualquer operação de tratamento, mediante guarda do dado pessoal ou do banco de dados.
XII.ELIMINAÇÃO: exclusão de dado ou de conjunto de dados armazenados em banco de dados, independentemente do procedimento empregado.
XIII.TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS: toda operação realizada com dados pessoais, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.
XIV.SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO: a preservação das propriedades de confidencialidade, integridade e disponibilidade das informações da FARMEN SAÚDE MASCULINA.
2.FONTE DE DADOS PESSOAIS:
Nós coletamos seus Dados Pessoais através das seguintes fontes:
I.Site oficiaL da FARMEN SAÚDE MASCULINA: Nosso site pode ser utilizado para coleta de dados pessoais. Isso inclui tanto site que operamos diretamente através do nosso domínio e endereço IP, quanto sites ou páginas que Nós estabelecemos em serviços de terceiros, como Facebook, LinkedIn, Instagram e demais terceiros que ofertam esse tipo de serviço.
II.Correio Eletrônico e sistemas de troca de mensagens instantâneas: Serviços utilizados para manter comunicações eletrônicas entre Você e a FARMEN SAÚDE MASCULINA, incluindo aqueles disponibilizados diretamente por Nós, ou serviços de terceiros como WhatsApp, Telegram, SMS (serviço de mensagens curtas) e similares.
III.Atendimento ao consumidor e central de vendas: Comunicações realizadas com Você através das nossas lojas, centrais de atendimento e vendas.
IV.Anúncios, propagandas e formulários online: Interações com qualquer tipo de anúncios, propagandas e formulários online oficiais da FARMEN SAÚDE MASCULINA.
V.Registros offline: Registros preenchidos offline, distribuídos durante eventos e outras interações com a FARMEN SAÚDE MASCULINA.
VI.Dados recebidos de terceiros: Incluindo, mas não limitado a redes sociais e sites de terceiros como, por exemplo, Facebook, Instagram, LinkedIn e similares, serviços de agregadores de dados, canais de veiculação de propaganda online, parceiros da FARMEN SAÚDE MASCULINA, fontes públicas e dados recebidos durante aquisição de outras empresas.
3.QUAIS DADOS PESSOAIS QUE COLETAMOS:
Durante sua interação junto a FARMEN SAÚDE MASCULINA, usando uma das fontes de coleta previamente mencionadas, podemos coletar vários tipos de dados pessoais sobre Você, conforme exposto a seguir:
I.Informações de Contato: Inclui qualquer tipo de informação que possa facilitar nosso contato com Você, incluindo seu endereço físico de correspondência, números de telefone, endereços de correio eletrônico, sites e perfis em redes sociais.
II.Informações de login: Inclui informações para se identificar e autenticar em serviços fornecidos pela FARMEN SAÚDE MASCULINA, incluindo seu nome de registro (login), senha em formato irrecuperável (criptografado), e perguntas de segurança.
III.Informações demográficas e seus interesses: Qualquer informação que possa descrever seus dados demográficos, hábitos ou suas características de comportamento, incluindo itens como seu aniversário, data de nascimento, idade ou faixa etária, gênero, localização geográfica, produtos favoritos, hobbies e passatempos, demais interesses e informações familiares ou sobre seu estilo de vida.
IV.Informações técnicas sobre seus equipamentos computacionais ou dispositivos móveis: Detalhes sobre o seu computador ou outro dispositivo portátil que foi utilizado para acessar nosso site, incluindo o registro do endereço IP utilizado para conectar seu computador ou dispositivo à internet, incluindo sua localização geográfica, o tipo e a versão de sistema operacional e o tipo e a versão do navegador da web. Se Você acessar o site da FARMEN SAÚDE MASCULINA usando um dispositivo móvel, como um celular inteligente ou tablet, as informações coletadas também incluirão, sempre que permitido, o ID de dispositivo exclusivo de seu telefone, a localização geográfica e outros dados similares do dispositivo móvel.
V.Informações sobre como Você utiliza nosso site: Durante sua interação com nosso site, Nós utilizamos tecnologias de coleta automática de dados para capturar informações sobre as ações que Você tomou. Isso pode incluir detalhes como em quais links Você clica, quais páginas ou conteúdos Você visualiza e por quanto tempo, e outras informações e estatísticas semelhantes sobre suas interações, como tempos de resposta a conteúdo, erros de download e duração das visitas a determinadas páginas. Essas informações são capturadas por meio de tecnologias automatizadas, como Cookies (Cookies de navegador, Cookies Flash e similares) e web beacons, e também via rastreamento de terceiros.
VI.Conteúdo gerado por consumidores: Incluindo qualquer conteúdo que Você cria e compartilha com a FARMEN SAÚDE MASCULINA em redes sociais de terceiros ou por meio de carregamento para nosso site e demais serviços online e offline, incluindo o uso de aplicativos de rede social de terceiros, como o Facebook, Instagram, LinkedIn e similares. Esses dados incluem textos, comentários, artigos, fotos, vídeos, histórias pessoais ou outros conteúdos e mídias semelhantes.
VII.Informações de redes sociais de terceiros: Trata-se de quaisquer dados que Você compartilha publicamente em uma rede social de terceiros ou informações que fazem parte de seu perfil em uma rede social de terceiros (como o Facebook, Instagram, LinkedIn e similares) e que Você permite que a rede social de terceiros compartilhe Conosco, e canais de veiculação de propaganda online. Esses dados podem incluir detalhes como suas informações básicas de conta (nome, endereço de e-mail, gênero, data de nascimento, cidade atual, foto de perfil, ID de usuário, lista de amigos e informações similares.) e quaisquer outras informações ou atividades adicionais que Você permita que a rede social de terceiros compartilhe conosco. Nós recebemos suas informações de perfil de rede social de terceiros (ou partes delas) sempre que Você baixa um item ou interage com um serviço da web da FARMEN SAÚDE MASCULINA em uma rede social de terceiros, sempre que Você utiliza um recurso de rede social que é integrado a um site da FARMEN SAÚDE MASCULINA ou sempre que Você interage Conosco por meio de uma rede social de terceiros. Para saber mais sobre como suas informações de uma rede social de terceiros são obtidas pela FARMEN SAÚDE MASCULINA ou para optar por não compartilhar essas informações de rede social, visite o site da rede social de terceiros específica.
VIII.Informações financeiras e de pagamento: Quaisquer dados que a FARMEN SAÚDE MASCULINA necessita para atender a um pedido, ou que Você usa para fazer uma compra, como os dados de seu cartão de débito ou crédito (nome do titular do cartão, número do cartão, data de validade etc.) ou outras formas de pagamento utilizadas. A FARMEN SAÚDE MASCULINA ou nossos prestadores de serviço de processamento de pagamentos manuseia suas informações financeiras e de pagamento em conformidade com as leis, normas e os padrões de segurança aplicáveis, como o PCI DSS (“Payment Card Industry Secutiry Standards Council”).
IX.Contatos com nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor e Central de Vendas: Suas interações com nossos Serviço de Atendimento ao Consumidor e Central de Vendas podem ser gravadas ou ouvidas, de acordo com as leis aplicáveis, para necessidades operacionais da FARMEN SAÚDE MASCULINA. Detalhes de informações financeiras e de pagamentos não são gravados. Quando exigido por lei, Você será informado sobre tal gravação ainda no início de sua chamada.
X.Dados Pessoais Sensíveis: A FARMEN SAÚDE MASCULINA não lida normalmente com Dados Pessoais considerados sensíveis de acordo com a legislação vigente, dessa forma não temos a intenção de coletar ou processar dados pessoais sensíveis no curso normal de suas interações com nossos produtos ou serviços. Quando houver legítimo interesse ou for necessário processar seus dados pessoais sensíveis, por qualquer motivo, nós obteremos seu prévio, expresso e formal consentimento para qualquer processamento ou para qualquer tratamento que for voluntário (por exemplo, para finalidades de marketing). Se processarmos seus dados pessoais sensíveis para outras finalidades, Nós nos apoiamos nas seguintes bases legais: (i) detecção e prevenção de crime; e (ii) cumprimento de lei aplicável.
4.SOBRE O USO DE COOKIES, ARQUIVOS DE REGISTROS (LOGS) E SIMILARES:
Cookies são pequenos arquivos de texto que podem ser colocados no seu computador ou dispositivo portátil por sites ou serviços na web que Você utiliza. São utilizados para garantir o bom funcionamento de sites e demais serviços online, assim como para fornecer informações aos proprietários do site ou serviço online.
Cookies são utilizados para melhorar o uso e a funcionalidade do site e demais serviços na web compatíveis da FARMEN SAÚDE MASCULINA e entender melhor como nossos visitantes utilizam o nosso site e serviços online, bem como as ferramentas e serviços por eles oferecidos. Os Cookies nos facilitam o processo de adaptar o site da FARMEN SAÚDE MASCULINA às suas necessidades pessoais, facilitando sempre que possível o seu uso e o recebimento de feedback da satisfação dos nossos consumidores.
5.SOBRE O USO DE SEUS DADOS PESSOAIS:
Os itens a seguir descrevem as finalidades para as quais a FARMEN SAÚDE MASCULINA coleta seus Dados Pessoais, e os diferentes tipos de Dados Pessoais que coletamos para cada finalidade. Note, por favor, que nem todos os usos abaixo serão relevantes para todos os indivíduos e podem se aplicar apenas a situações específicas.
I.Serviços ao consumidor: Seus Dados Pessoais são utilizados para finalidade de prestar serviços a Você como consumidor, incluindo responder a suas dúvidas, questionamentos e sugestões. Usualmente, isso requer certas informações pessoais de contato e informações sobre o motivo de seu questionamento, dúvida ou sugestão, por exemplo, qual foi o seu pedido, se existe um problema técnico, questão ou reclamação sobre produto, questionamento em geral.
a.Motivo para uso dos seus dados pessoais nessa situação:
1.Cumprir obrigações contratuais;
2.Cumprir obrigações legais;
3.Nossos interesses legítimos.
b.Nossos interesses legítimos nessa situação:
1.Melhorar continuamente produtos e serviços da FARMEN SAÚDE MASCULINA;
2.Melhorar continuamente a efetividade do nosso atendimento ao consumidor.
II. Personalização (offline e online): Com base em seu consentimento (quando exigido conforme legislação vigente), a FARMEN SAÚDE MASCULINA utiliza seus Dados Pessoais (i) para entender suas preferências e hábitos, (ii) para antecipar suas necessidades, baseadas em nosso entendimento do seu perfil, (iii) para melhorar e personalizar sua experiência em nosso site; (iv) para assegurar que o conteúdo de nosso site seja otimizado para Você e para seu computador ou dispositivo; (v) para enviar a Você publicidade e conteúdo dirigidos, e (vi) para permitir que Você participe de funções interativas, sempre que decidir fazê-lo. Nesta situação, o uso de seus Dados Pessoais é completamente voluntário, o que significa que Você pode se opor, ou mesmo retirar seu consentimento a qualquer momento, ao processamento de seus Dados Pessoais para estas finalidades.
a. Motivo para uso dos seus dados pessoais nessa situação:
1. Nossos interesses legítimos;
2. Obtenção do seu consentimento (quando necessário).
b. Nossos interesses legítimos nessa situação:
1. Entender quais de nossos produtos e serviços podem interessar a Você e fornecer informações sobre eles;
2. Definir perfis de consumidores para novos produtos ou serviços.
III. Atendimento aos seus pedidos: Usamos seus Dados Pessoais para processar e enviar seus pedidos, além de informá-lo sobre a situação dos seus pedidos, corrigir endereços e conduzir verificação de identidade e outras atividades para verificação de fraudes. Isso envolve o uso de certos Dados Pessoais e, em certas situações, informações de pagamento.
1. Cumprir obrigações contratuais;
2. Obrigações legais;
3. Nossos interesses legítimos;
4. Obtenção do seu consentimento (quando necessário).
1. Melhorar e desenvolver novos produtos e serviços;
2. Ser mais eficientes no atendimento aos seus pedidos;
3. Proteger nossos sistemas de informação, recursos de tecnologia e colaboradores;
4. Cumprir integralmente obrigações legais.
IV. Motivos legais ou fusão/aquisição: Caso a FARMEN SAÚDE MASCULINA ou seus bens sofram operação societária ou sejam adquiridos ou incorporados por outra empresa, compartilharemos seus Dados Pessoais com nossos sucessores legais, respeitando as exigências da legislação vigente. Também divulgaremos seus Dados Pessoais a terceiros (i) quando requerido pela lei aplicável; (ii) em resposta a procedimentos legais; (iii) em resposta a um pedido da autoridade legal competente; (iv) para proteger nossos direitos, privacidade, segurança ou propriedade; ou (v) para fazer cumprir os termos de qualquer acordo ou os termos do nosso site, produtos e serviços, conforme a legislação vigente.
1. Obrigações legais;
2. Nossos interesses legítimos.
1. Atender integralmente obrigações legais;
2. Proteger nossos sistemas de informação, recursos de tecnologia e colaboradores.
6.SOBRE A DIVULGAÇÃO DE SEUS DADOS PESSOAIS:
Além das entidades que fazem parte da FARMEN SAÚDE MASCULINA, nós podemos compartilhar seus Dados Pessoais com os seguintes tipos de organizações de terceiros.
I.Provedores de serviços: Incluem companhias externas que são utilizadas pela FARMEN SAÚDE MASCULINA para auxiliar a operar nosso negócio. Provedores de serviços e seus colaboradores selecionados, só estão autorizados a acessar seus Dados Pessoais em nome da FARMEN SAÚDE MASCULINA para as tarefas específicas, que forem requisitadas a eles com base em nossas instruções diretas. Nossos provedores de serviços são obrigados contratualmente a manter seus Dados Pessoais confidenciais e seguros, e em casos de violação respondem solidariamente conforme a legislação vigente.
II.Agências de análise de crédito, cobrança de dívidas e serviços financeiros: Conforme permitido pela lei aplicável, agências de análise de crédito e/ou de cobrança de dívidas são empresas externas que a FARMEN SAÚDE MASCULINA pode utilizar para nos auxiliarem a verificar a situação do seu crédito ou para coletar pagamentos vencidos.
III.Empresas terceiras que usam Dados Pessoais para suas próprias finalidades de marketing: Excetuando-se situações em que Você deu seu consentimento específico, a FARMEN SAÚDE MASCULINA não licencia ou vende seus Dados Pessoais a empresas terceiras para suas próprias finalidades de marketing.
IV.Terceiros que usam seus Dados Pessoais por motivos legais ou devido a fusão/aquisição: Divulgaremos seus Dados Pessoais a terceiros por motivos legais ou no contexto de uma fusão ou aquisição ou incorporação ou outra operação societária na FARMEN SAÚDE MASCULINA.
7.SOBRE A RETENÇÃO E TÉRMINO DO TRATAMENTO DE SEUS DADOS PESSOAIS:
De acordo com a legislação vigente, a FARMEN SAÚDE MASCULINA utiliza seus Dados Pessoais por quanto tempo for necessário para satisfazer as finalidades para as quais seus Dados Pessoais foram coletados, conforme descrito nesta política, ou para cumprir com os requerimentos legais aplicáveis.
Dados Pessoais usados para fornecer uma experiência personalizada a Você serão mantidos exclusivamente pelo tempo permitido, de acordo com a legislação vigente.
Quando no término do tratamento de seus Dados Pessoais, estes serão eliminados no âmbito e nos limites técnicos das atividades, autorizada a conservação nas situações previstas na legislação vigente.
8.SOBRE A DIVULGAÇÃO, O ARMAZENAMENTO OU TRANSFERÊNCIA DE SEUS DADOS PESSOAIS:
A FARMEN SAÚDE MASCULINA adota medidas adequadas para garantir que seus Dados Pessoais sejam mantidos de forma confidencial e segura. Entretanto, estas proteções não se aplicam a informações que Você tenha escolhido compartilhar em áreas públicas.
I.Pessoas que podem acessar seus Dados Pessoais: Seus Dados Pessoais serão processados por nossos colaboradores ou agentes autorizados, desde que estes precisem ter acesso a tais informações, dependendo dos propósitos específicos para os quais seus Dados Pessoais tenham sido coletados.
II.Medidas tomadas em ambientes operacionais: Armazenamos seus Dados Pessoais em ambientes operacionais que usam medidas de segurança razoáveis, tanto técnicas quanto administrativas, para prevenir qualquer tipo de acesso não autorizado. Seguimos protocolos razoáveis para proteger Dados Pessoais.
III.Medidas que a FARMEN SAÚDE MASCULINA espera que Você tome: É importante que Você também tenha um papel em manter seus Dados Pessoais seguros. Quando criar uma conta online, por favor, assegure-se de escolher uma senha que seja forte para evitar que partes não autorizadas a adivinhem. Recomendamos que Você nunca revele ou compartilhe sua senha com outras pessoas.
Se Você usar um computador compartilhado ou público, nunca escolha a opção de lembrar seu nome de login, endereço de e-mail ou senha, e certifique-se que Você saiu da sua conta (realizou o “log out”) sempre que deixar o computador.
9. ALTERAÇÕES EM NOSSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE:
Sempre que a FARMEN SAÚDE MASCULINA decidir mudar a forma que tratamos seus Dados Pessoais, esta Política será atualizada. Nos reservamos o direito de fazer alterações às nossas práticas e a esta Política a qualquer tempo, desde que mantida a conformidade com a legislação vigente. Nós publicaremos qualquer nova versão desta Política.
